よく頂く質問

Q.カタログの申し込み有効期限はどれぐらいありますか？

A.『おとなの旅日和』『エグゼタイム』は、６ケ月間
　『えらべる体験ギフト』は、３ケ月間です
　

ハガキで申し込みをした後、さらにご予約は・包装は全て無料でさせていただきます。

Q.　包装はしてもらえるの？

A.　のし・包装は無料です。

ギフトショップですから、もちろんのし・包装は全て無料でさせていただきます。
包装紙も、用途に合わせて、色々ご用意しております。

出産内祝い等の短冊もご用意できます。お気軽ケ月以内であればご予約が可能です。

Q.　メッセージカードは付けてもらえるの？

A.　メッセージカードは無料です。

ご注文いただきました商品には無料で付けさせていただきます。
オリジナルの文章や写真入りメッセージカードも作る事ができます。
メッセージカード専用サイト『メッセーカード工房』よりご注文下さい。

Q.　送料はいくらかかるの？

A.　3,000円以上のお届け先は送料無料です。

１ケ所につき3,000円以上のお届け先につきましては、送料無料です。
但し、沖縄、離島へのお届けの場合、別途送料を承る場合が御座います。

3,000円未満のお届け先につきましては、1ケ所につき300円（税別）の宅配送料を承ります。

Q.　注文してから、商品は何日くらいで発送してもらえるの？

A.　通常、当日～３日程度で発送致します。但し、お支払いが完了してからの出荷となります。

『おとなの旅日和』『エグゼタイム』は、通常当日～２営業日で出荷致します。
在庫状況により、ご注文のタイミングによってはもう少しかかる場合も御座います。
『えらべる体験ギフト』は４～５営業日でのお届けとなります。
数が多いご注文の場合も、１週間以内には先様へ届くようにさせて戴きます。
お急ぎの場合は、事前にご相談、お問い合わせ下さい。

Q.　自宅への一括納品はしてもらえるの？

A.　個別配送or一括納品、どちらも可能です。お届け先をご指定下さい。

ご注文の際、お届け先のご住所をお指定下さい。
また、ご自宅納品の品には、付箋で中身が分かるように納品させていただきます。

Q.　商品を注文したけど連絡がありません。

A.　通常１営業日以内に受注確認のメールをお送り致しております。

ＨＰの買い物かごよりご注文戴きました場合は、自動返信のメールが届くようになっております。
ご注文後にメールチェックをしていただき、自動返信のメールを受信していただきましたら、注文が通っていると思っていただいてほぼ間違いありません。
それ後、もう一通受注確認のメールを送らせていただいております。
受注確認のメールがお客様に届かない場合、メールサーバーのトラブルか、メールアドレスの入力ミスの可能性があります。 ２日経っても受注確認のメールが届かない場合は、次のアドレスにお問合せください。 webmaster@fullmind.co.jp　

yahooメールなどのフリーメールの場合や迷惑メールの設定をされている場合は、迷惑メールのフォルダに届いている可能性も御座います。ご確認下さい。

Q.　支払いにはどんな方法があるの？

A.　銀行振込・ゆうちょ銀行振込・クレジットカード決済・NP後払いと 自宅納品の場合は、代金引換がございます

弊社、前払いが基本となります。ご入金、ご決済確認後の出荷となります。
但し、50,000円以内であれば、銀行・郵便・コンビニでお支払いができる振込票が届くＮＰ後払いが便利です。
商品出荷後に振込票が届きますので、２週間以内にお近くのコンビニにてご入金下さい。

　

ご自宅納品の場合、代金引換もご利用可能ですが手数料300円（税抜）を別途承ります。

Q.　内祝で配送先が多い時は、どうやって注文すればいいの？

A.　メール注文専用のエクセルの注文シートをご用意しております。

贈答品の場合、たくさんの商品を個別に配送する場合が多いです。 その場合、ＨＰ上で住所等を書き込むのはかなり時間もかかるので手間がかかり大変です。
そんな時は、メール注文専用のエクセルの注文シートをダウンロードしていただき、必要事項を記入の上、メールに添付の上送信していただくと非常に簡単です。

　

注文シートをダウンロードして、開かずにそのままパソコンの解り安い場所に保存して下さい。 注文シートは、エクセルになっております。必要事項をご記入していただき、メールに添付の上送信していただくだけです。
メールを送信後、１営業日以内に受注確認のメールをお送りします。

Q.　電話、ＦＡＸでの注文はできますか？

A.　はい。可能です。

お電話でのご注文の場合は、ご注文者様のお名前、ご住所、のし書き、お届け先のお名前、ご住所の漢字等、全てお電話でお聞きするようになります。何件もご注文の場合は、かなりの時間を要します。
また、お客様の控えを残す事もできませんので、できるだけFAX、Email、インターネットをご利用下さい。

FAXでのご注文をご希望の場合、FAX番号をご連絡いただきましたら、注文用紙をFAXさせて戴きます。

Q.　引出物の注文は、何日前ぐらいに注文すればいいの？

A.　最低２週間前にはご注文お願い致します。

１週間以内にご用意する事も可能ですが、早期ご予約の特典をご利用の場合は、納品の１ケ月前にはご予約下さい。
ご予約後も、納品の１週間前までは数量の変更は可能です。